提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论F.Li：好评
地理位置真的是很好，逛街方便，吃东西也方便，但是前台几个服务生却稀里糊涂，找不到订单，干脆跟我说没房，接待不了外宾什么的，推荐我去更远更贵的地方住。我说不是国际酒店吗？而且明明看到有外国人出入，怎么就不能接待外宾啊！！明摆着说谎忽悠我们。没办法只好打到艺龙售后。几次坚持的交涉后，终于有房并且也可以接待外宾了！！！不是在网上订房的问题，第二次亲自到前台下订单，都找不到订单，管理一定要提高额！！在这里订了两次房都要打到艺龙，请艺龙售后帮忙协调，好在艺龙售后还不错，虽然最后一次售后说马上给我回电话，根本没有回我电话，我不得不再打。每次要等1个小时还不一定办完入住手续！房间还好，中等，就是公寓，还算干净，但是是否以后推荐朋友再入住，我真得要好好考虑。
樱桃：好评
酒店的位置绝佳，很好找，房间也很大，也很干净，屋里没找到电话，不知道是我们没找到还是没有，唯一不足的就是屋里很冷，打空调也不好使，给我妹妹都冻感冒了！总体还是不错的！
小叶子：好评
因为要去北大考试，交通便利只需两站地，酒店设施完善，服务员很热情